سیاست مرجوعی و بازپرداخت تکنوفیلتر
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۰۷/۱۸
تکنوفیلتر متعهد است که رضایت کامل مشتریان خود را در اولویت قرار دهد. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا دچار مشکل باشد، می‌توانید از شرایط مرجوعی و بازپرداخت ما استفاده نمایید.
۱. شرایط کلی مرجوعی کالا
کالاهای خریداری‌شده تنها در شرایط زیر قابل مرجوع هستند:
-
کالا دارای عیب فیزیکی یا عملکردی باشد.
-
کالا با مشخصات درج‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد.
-
کالا اشتباه ارسال شده باشد.
در این صورت، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تکنوفیلتر تماس بگیرد و موضوع را اطلاع دهد.
۲. شرایط عدم پذیرش مرجوعی
موارد زیر شامل سیاست مرجوعی نمی‌شود:
-
کالاهایی که پس از تحویل، نصب یا استفاده شده‌اند.
-
کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز یا آسیب‌دیده باشد.
-
کالاهایی که به درخواست مشتری به‌صورت سفارشی تولید یا تأمین شده‌اند.
۳. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، کافی است از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:
-
تماس با پشتیبانی: 📞 شماره تماس درج‌شده در صفحه تماس با ما
-
ارسال ایمیل به: 📧 info@technofilters.com
-
ثبت درخواست از طریق حساب کاربری در بخش «سفارش‌ها»
پس از بررسی، در صورت تأیید، هماهنگی جهت ارسال کالا و بازپرداخت مبلغ انجام می‌شود.
۴. هزینه ارسال و بازگشت
-
در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال و بازگشت کالا به‌عهده تکنوفیلتر است.
-
در سایر موارد (مثل انصراف مشتری)، هزینه ارسال و بازگشت به‌عهده خریدار خواهد بود.
۵. نحوه بازپرداخت مبلغ
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی:
-
بازپرداخت طی ۳ تا ۵ روز کاری از طریق همان روش پرداخت (کارت بانکی یا حساب کاربری) انجام می‌شود.
-
در صورت تمایل مشتری، امکان تعویض کالا یا دریافت اعتبار خرید نیز وجود دارد.
۶. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره سیاست مرجوعی و بازپرداخت، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل info@technofilters.com با ما در ارتباط باشید.